O conversație bună nu așteaptă în coadă la suport, se întâmplă acum, pe telefonul din buzunarul clientului tău. Cât timp brand-urile trimit newslettere pe care nimeni nu le mai deschide, clienții lor scriu deja pe WhatsApp, pe Messenger, pe Instagram, așteptând un răspuns. Marketing conversațional înseamnă să fii acolo, în timp real, cu un om sau cu un agent AI care știe exact ce să spună.
Marketing Conversațional – produs, serviciu, organizație
Clienții tăi nu scriu pe un singur canal. Unii preferă WhatsApp, alții Messenger, Instagram, TikTok sau tot email-ul de dinainte. Primul pas e să aducem toate aceste conversații într-un singur inbox unificat, vizibil pentru toată echipa, fără mesaje pierdute între aplicații și fără telefonul personal al cuiva folosit drept „suport clienți”.
Un agent AI configurat pe brief-ul tău răspunde instant, non-stop, la întrebările frecvente (program, locație, prețuri, disponibilitate), califică lead-ul cu câteva întrebări simple și îl transferă unui coleg din echipă exact în momentul în care are nevoie de atenție umană. Fiecare conversație intră automat ca lead în CRM, gata de urmărit.
Odată câștigat, clientul rămâne într-o conversație vie: primește oferte relevante pe baza istoricului lui, e anunțat prin broadcast-uri pe WhatsApp cu rate de citire de peste 90% (față de sub 30% la email) și poate fi reactivat oricând printr-un mesaj personalizat, nu printr-o campanie generică.
Configurăm și integrăm platforma respond.io pentru afacerea ta: WhatsApp, Messenger, Instagram, TikTok și email, toate într-un singur loc, cu roluri și reguli de distribuție clare pentru echipa ta.
Construim agenți AI care răspund în tonul brandului tău, calificã lead-uri, rezervă programări și fac triaj către oameni atunci când conversația o cere, 24 de ore din 24.
Creăm și trimitem campanii de mesaje (promoții, vouchere, reminder-e) direct pe WhatsApp, cu rate de deschidere incomparabil mai mari decât email-ul clasic.
Conectăm conversațiile la HubSpot, Salesforce, Shopify sau WooCommerce, astfel încât fiecare discuție să devină un lead trackabil, nu o informație care se pierde într-un chat.
Fiecare reclamă, broșură, ambalaj sau afiș poate avea propriul cod QR sau link către WhatsApp. Fiecare conversație pornită astfel e etichetată distinct, ca să știi exact ce canal offline îți aduce lead-uri reale.
Suntem reprezentantul oficial respond.io în România, platforma cotată 4,8/5 pe G2, folosită de peste 10.000 de companii din 180 de țări. Nu vindem doar un abonament la o platformă, ci combinăm implementarea tehnică cu ceea ce știm să facem de ani buni: branding, design, UX/UI și strategie de creștere. Rezultatul e o conversație care sună ca brandul tău, nu ca un chatbot generic, și care se leagă de restul strategiei tale de marketing, nu funcționează izolat.
Avem peste 19 ani de experiență în zona de marketing
Una dintre agențiile de turism cu care lucrăm a implementat acest model între aprilie și septembrie 2026. Rezultatele: timpul mediu de răspuns a scăzut de la 47 de minute la 8 secunde, rata de conversie a urcat de la 5% la 19%, iar scorul NPS a crescut de la 31 la 72. Diferența a venit dintr-un singur lucru: viteza și calitatea conversației din primele secunde.
Implementarea de bază (inbox unificat, canale conectate, fluxuri esențiale) durează, de regulă, 1-2 săptămâni. Pachetul Starter respond.io pornește de la 79 euro/lună (facturare anuală), iar automatizarea cu agenți AI pornește de la 159 euro/lună. Costurile de mesagerie prin Meta (WhatsApp, Messenger) sunt minime și se plătesc în funcție de utilizare. Peste acestea se adaugă costul configurării, al agenților AI personalizați și, opțional, al conținutului pentru campaniile de broadcast.
În B2B, ciclul de vânzare e mai lung, dar prima impresie contează la fel de mult. Un prospect care primește răspuns instant la o întrebare tehnică sau comercială pe WhatsApp, în loc să aștepte un email a două zi, ajunge mai repede la etapa de ofertă. Agenții AI pot prelua triajul inițial (cine ești, ce cauți, ce buget ai) și pot programa direct o discuție cu echipa de vânzări, fără să piardă timp cu schimburi de emailuri pentru stabilirea unei ore.
Reclamele plătite (Meta Ads, Google Ads) pot trimite traficul direct într-o conversație pe WhatsApp, în loc de un formular static pe care puțini îl completează până la capăt. Fiecare click devine o conversație, fiecare conversație devine un lead calificat automat în CRM. E o combinație naturală: bugetul de media aduce oamenii, marketingul conversațional îi transformă în clienți, în timp real.
Cel mai bun moment e acum, mai ales dacă observi că răspunzi cu întârziere la mesaje, că le gestionezi de pe telefonul personal al cuiva din echipă sau că pierzi lead-uri pentru că nimeni nu apucă să răspundă în afara programului. Nu ai nevoie de un proiect uriaș ca să începi: pornim cu inbox-ul unificat și cu automatizările esențiale, apoi extindem pe măsură ce vezi rezultate.
Hai să vedem împreună, într-o discuție de 30 de minute, cum ar arăta marketingul conversațional pentru afacerea ta: ce canale ai deja, unde pierzi lead-uri și ce ar însemna, concret, un agent AI configurat pe brief-ul tău. Consultanța inițială e gratuită.
Strategie. Design. Impact.
Toud există din 2007. Noi ajutăm companiile să își contureze direcția și să evolueze prin strategie de brand, design și inbound marketing. Astăzi, îmbinăm AI-ul cu creativitatea și expertiza umană pentru a accelera creșterea într-un mod sustenabil. Nu suntem doar o agenție de branding, suntem un partener strategic de creștere.
We help you tell your story!
HubSpot
Agentie Marketing conversațional - sau cum să transformi conversațiile în rezultate, Toud, sales, grow
Despre branding și despre formarea continuă, interviu pentru EXEC-EDU
Design de prezentari, prezentare, design Toud, design grafic, design PowerPoint, ISPCF
