Strategia de brand – KADRA – amplifică libertatea în mișcare
Strategia de brand este o sintagmă greu înțeleasă sau chiar neînțeleasă, în general, în România. Am scris despre ce este, cum se face, cine o face și cum nu se face, în vreo 10 articole aici. Pe scurt, este esențială. Fără ea, e ca și cum ai avea mașina, combustibilul, șoferul, oamenii în mașină, dar nu ai de ce să pornești la drum.
KADRA – și aici sunt multe de spus. Sunt, înainte de toate, niște oameni aparte, cu multă inteligență, cu umor și cu o preocupare sinceră de a face lucrurile bine. Se ocupă cu automatizarea căilor de acces, dar la fel de bine cred că ar fi putut face și avioane.
Cum am ajuns să facem un proiect de strategie de brand. Nevoia a fost identificată inițial în departamentul de HR. Oamenii de acolo aveau nevoie de o chemare mai înaltă pentru cei pe care îi recrutau. Nu era suficient că aveau cea mai frumoasă clădire de birouri din Cluj, că aveau colegi isteți, mașini de serviciu noi și beneficii salariale mari; era nevoie de ceva mai mult. Acest „ceva mai mult” este, de fapt, scopul existenței companiei, urma frumoasă pe care își propune să o lase, contribuția ei în această lume.
Apoi, la fel a simțit și departamentul de comunicare. Parcă vorbiseră prea mult despre soluții, era nevoie și de ceva aspirațional.
Dar nu a fost numai asta. Oamenii din board înțelegeau ideea de scop, de contribuție. Știau că valorile comune îi țin pe oameni împreună, pe același drum. Știau că valoarea companiei este dată de oamenii ei și de coeziunea dintre aceștia. Mai trecuseră nu o dată, ci de mai multe ori prin astfel de procese, organizate în trecut, în diferite forme. În plus, KADRA este una dintre puținele companii românești cu intranet. Spun asta pentru a dovedi preocuparea pentru a construi o cultură, pentru a da portavoce oamenilor și pentru a-i pune în valoare.
Deci, pentru noi era un proiect simplu: trebuia să îi ajutăm pe acești oameni pregătiți să își găsească calea mai departe. Ne-am înșelat. Nu a fost deloc simplu, a fost foarte, dar foarte greu. Am ținut multe interviuri și discuții 1 la 1 cu oameni din KADRA, peste patruzeci. Am creat un grup de lucru cu oamenii din board și cu alți oameni-cheie din companie. Am avut o serie de întâlniri de lucru pentru a identifica mai departe calea: care sunt valorile în care credem ca echipă, ce oferim, de ce existăm, cum ajungem să oferim ceea ce promitem, prin ce suntem diferiți etc. Am analizat o serie de exemple, ne-am imaginat, am dezbătut, am făcut diverse activități de iterație, online, offline, în grupuri mai mici și mai mari.
După mai multe luni de activități nu reușeam să găsim acea cale comună, acea stea polară care să dea sens existenței noastre și spre care să pornească mașina despre care vorbeam în introducere. Nu se vedea luminița de la capătul tunelului, ne roteam în jurul acelorași idei pe care organizația le consumase în toți cei peste 30 de ani de existență.
Soluția a venit din curajul de asumare a unui drum, din curajul de a simplifica. Răspunsul a fost atât de simplu, încât aproape că astăzi nu mai poți spune KADRA fără să spui „amplifică libertatea în mișcare”. Pe baza acestei stele polare am creat un sistem. Pentru a-l susține, nu doar am redefinit valorile, ci am creat o serie de activități pentru a le da sens și pentru a-i face pe oameni să realizeze că sunt ale lor, că le-am extras de la ei. Am clarificat cine este KADRA, ce face, de ce există, cum ajunge să creeze impact, prin ce este diferită, ce elemente specifice unui om i s-ar putea atribui, cum se susține contribuția la care aspiră și cum dă ea sens existenței grupului. Am teoretizat și apoi am creat un plan de propagare în companie, pe care echipele de HR, Marketing, board-ul și ambasadorii acestei transformări l-au dus mai departe.
Nu, nu a fost un rebranding. A fost o transformare — ceea ce ar trebui să fie un rebranding, chiar și în România. Cum este astăzi, la 2 ani de la această inițiativă? Transformarea continuă. Căutăm să construim acum o expresie la nivel de organizație, să armonizăm la nivel de grup ceea ce am teoretizat. Partea bună este că oamenii din interior, dar și cei din exterior, leagă această organizație — KADRA — de scopul ei: „amplifică libertatea în mișcare”. Iar asta îi dă forță și sens.
Și încă ceva: KADRA a devenit mult mai ușor de explicat. Suntem profesioniști și pasionați de tehnologie. Integrăm soluții complete de management și automatizare a accesului. Configurăm traficul în spațiile din jurul nostru, prioritizând siguranța și confortul fiecărei persoane. Amplificăm libertatea în mișcare a oamenilor. Credem într-un viitor sustenabil, în care fiecare individ se poate bucura de confort și siguranță, într-o lume în care obstacolele nu mai există pentru că totul în jurul nostru se deschide automat, atunci când este nevoie. Credem că o astfel de lume poate fi realizată doar dacă lucrăm activ pentru a amplifica libertatea de mișcare a fiecărui individ.
Și nu în ultimul rând, am creat un brand book menit să îi inspire și să îi ghideze pe colegii noștri, atât pe cei noi, cât și pe cei vechi.