UX si UI

1. User Research and analysis – intelegem nevoile clientului tau, asteptarile lui, comportamentul si ceea ce inseamna pentru el o experienta digitala buna. Vom face interviuri, vom observa comportamente, vom construi personas. Ca sa putem sa te ajutam sa iti spui povestea, va trebui sa intelegem cui o spunem si, mai ales, cum e cel mai bine sa o spunem. Etapa aceasta este una construita pe empatie, pe dorinta de implicare, de intelegere. Consideram aceasta etapa o etapa critica, daca nu este temeinic facuta, atunci intreg proiectul va sta pe o fundatie fragila.
2. Customer journey map – in aceasta etapa aprofundam elemente care tin de comportamentul clientului. Observam pasii facuti in cumparare (conversie) si cautam oportunitati de a imbunatati procesul, de a interveni pentru a-l scurta. Pe baza observatiilor construim harti pe care desenam apoi fluxuri si modele de interactiune. In acesta etapa, intelegem cum iau clientii deciziile, care sunt factorii care pot influenta decizia, cand actioneaza acestia, care sunt acele momente (touch points) pe care le-am putea folosi pentru a grabi sau influenta conversia.
3. Wire framing  –  lucram cu prototipuri. Nu mergem direct spre design, gandim intai fluxuri, le analizam, le testam, le imbunatatim. Aceasta metoda este foarte utila in a testa ipotezele dezvoltate in primele doua etape.
4. Testing – testam in permanenta, pentru a gasi calea cea mai buna. Testam in faza 3, insa testam si dupa ce avem primele schite de design. Pe grupuri restranse, relevante, luam feedback si analizam impactul generat.

Pentru a putea aduce valoare prin proiectele de UX si UI urmarim 5 principii

Brand ADN – tot ce construim este in echilibru cu strategia de brand

Nu uitam niciodata brand-ul. Website-ul, aplicatia mobila sau oricare interfata digitala pe care o construim, trebuie sa spuna povestea brand-ului. Fara a spune o poveste, fara a purta in fiecare element parti din brand, fara a genera conectare emotionala nu putem vorbi despre UX si UI.

Mai putin inseamna mai mult (Less is more)

Credem ca totul trebuie sa fie simplu, foarte usor de inteles si de folosit.

Design pentru oameni (Design for humans)

Design-ul exista exclusiv pentru a face viata oamenilor, mai buna, mai usoara. El nu are un alt sens.

Contextul este important (the context is important)

Nu exista experiente  traite in abstract, totul este interconectat, oamenii traiesc experiente care se leaga intre ele. Prin UX si UI cautam sa sporim calitatea experientelor, intelegand contextul in care ele au loc.

Testele spun adevarul (tests tell the truth) 

Stim ca detinem doar putine adevaruri, de aceea testam foarte mult. Testele ne spun adevarurile si pe baza lor putem construi solutii care aduc rezultate.